12月24日，我市迎來入冬以來范圍最廣、強度最大的降雪和寒潮藍(lán)色預(yù)警天氣，為保障城市公交運行安全，市公交集團(tuán)切實做好防范應(yīng)對措施，全力保障城市交通生命線暢通。

科學(xué)研判，做好運營組織工作。市公交集團(tuán)和各營運單位負(fù)責(zé)人提前趕赴各公交場站、車隊，現(xiàn)場指揮，合理調(diào)度運力。各車隊利用班前會和晨會做好駕駛員冰雪天氣行車注意事項及應(yīng)急措施再培訓(xùn)工作，強化駕駛員雪天行車安全意識。加強營運車輛檢查維修工作，從12月23日夜，加班加點對1606臺運營車輛的安全部件和剎車性能進(jìn)行重點檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好。

為公交車安裝防滑鏈

強化措施，合理調(diào)配運力結(jié)構(gòu)。突出抓好安全監(jiān)管，智慧公交調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)控149條線路運營情況，提前排查積雪坡道、冰凍路段和不利行車的環(huán)湖線路，及時反饋道路狀況，及時啟動冰雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，做好線路運行調(diào)整工作的同時，在濰坊掌上公交手機APP發(fā)布收、發(fā)車時間及運行班次調(diào)整消息。時刻關(guān)注各時段(尤其是上下班高峰)、各線路客流情況，根據(jù)客流、車流情況，合理調(diào)配運力，加密營運班次，保證車輛正點運行，確保“平峰一車清，高峰不積客”，保障市民正常出行。

組織有序，維護(hù)公交運營秩序。市公交集團(tuán)組織后勤管理人員和志愿者在城市主干道客流密集的站點，做好公交車安全進(jìn)出站引導(dǎo)工作，維護(hù)乘客上下車乘車秩序，叮囑駕駛員集中精力，安全駕駛。同時，對候車乘客進(jìn)行安全引導(dǎo)，提醒廣大市民有序候車，在車廂內(nèi)不要擁擠，自覺維護(hù)乘車秩序。

文明禮讓，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。結(jié)合正在進(jìn)行的文明城市迎測，要求駕乘人員按照迎測標(biāo)準(zhǔn)耐心解釋和解答乘客的咨詢和提問，尤其要做好老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體乘車就座的提醒和幫扶。公交5151100服務(wù)熱線積極做好咨詢和投訴處理工作，對市民咨詢和反映的問題，第一時間進(jìn)行回復(fù)并做及時處理，做到事事有回復(fù)，件件有落實。